1、软件运行中长时间没有进度或者无法添加图片亦或者出现360报毒，怎么回事？
答：退出360！退出360！退出360！重要事情说三遍。此外，在使用检测人脸画面和检测人的画面功能时，如果添加目标图片时，图片无法添加，如果电脑有360，必须退出360，再重启软件使用。
2，fdb文件是什么内容？
答：不用管，不能删，看回放用的，不用打开。
3、我电脑是win10系统，可以用浮云视频搜索软件win11版本吗？
答：建议尝试安装，有的win10系统一直更新是可以用win11版本的，建议使用浮云视频搜索软件win11最新版本。
4、软件支持试用吗？支持退款吗？
答：软件部分功能支持试用，试用时只能一次处理一个文件，如果对结果满意，可以购买批量使用，效果更高。作为虚拟产品软件不支持退款。
5、软件有离线版本吗？
答：软件有离线版本，支持批量永久使用。具体可咨询客服。